Als zorgadviseur ben je hét aanspreekpunt en luisterend oor voor de klant en zorgaanbieders. Je geeft advies en maakt de klant wegwijs binnen de Wet langdurige zorg (Wlz). Je bespreekt de zorg die ze nodig hebben, de wensen die ze hebben bij de woonvorm en de financiële consequenties die gelden in de Wlz. Dit betekent dat je voortdurend parate kennis nodig hebt of in staat bent om deze snel op te zoeken. Je hebt dan ook het vermogen om onder druk goed te blijven presteren. Je houdt je bezig met het realiseren van passende Wlz-zorg voor de klant. Je denkt als zorgadviseur actief mee met de klant en komt met passende voorstellen. Daarnaast schakel je met zorgaanbieders om de inzet van zorg te bespreken. Ieder telefonisch zorgadviesgesprek registreer je in het systeem. Je werkt in teamverband, vindt collegialiteit belangrijk en levert een actieve bijdrage aan verschillende afdeling gerelateerde projecten en doelstellingen.
Maak jij klanten graag wegwijs binnen de Wlz? En ben jij iemand die zichzelf eigenaar maakt van iedere klantvraag? En beschik je daarnaast over: - HBO werk- en denkniveau; - kennis van de Wlz; - kennis van het Nederlandse zorgstelsel; - begrip en inzicht in klantsituaties en van mantelzorgers; - uitstekende telefonische gespreksvaardigheden; - empathisch vermogen.
De afdeling Zorgadvies Wlz geeft antwoord op telefonische zorginhoudelijke hulpvragen van klanten over het domein van de Wet langdurige zorg (Wlz). De klant ervaart de toegevoegde waarde van het zorgkantoor Menzis als belangenbehartiger. Daarnaast heeft de afdeling telefonisch contact met zorgaanbieders. De zorgadviseur heeft een informerende, adviserende, bemiddelende en sturende rol. De afdeling Zorgadvies heeft contact met klanten, contactpersonen, onafhankelijk cliëntondersteuners, zorgaanbieders, en interne afdelingen. Zorgadvies Wlz bestaat uit ongeveer 12 medewerkers.
- minimaal € 2.550 en maximaal € 3.550 bruto per maand (o.b.v. 34 uur per week) (schaal 7); - een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%; - een goede pensioenregeling; - een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling); - goede studiefaciliteiten; - een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage; - een aantrekkelijke sabbaticalregeling; - korting op je sportabonnement; - een mooie fietsregeling.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Marlou Sommer, Teammanger Zorgadvies WLZ, bereikbaar op 06-82151585. Direct solliciteren? Maak dan gebruik van het online sollicitatieformulier. _Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken._
